Kaip lojalumą skatinti rūbų ir batų parduotuvėms? komentarai

Autorius: Labiau patyręs

Labiau patyręs — Fri, 31 Jul 2009 05:56:49 +0000

Pavyzdys su Este tikrai geras. Buvo išpardavimas batų, bet pora kurią išsirinkau buvo alia iš naujos kolekcijos be nuolaidos. Kada su ta naujos kolekcijos batų pora pasirodžiau darbe, pasirodo kolega jau nešioja juos sezoną iš tos pačios Este :)
@ Gintaras – nei vienoje iš Aprangos, Danbalt, Armitanos, Agesetos tinklų parduotuvių tokio tavo aprašyto serviso niekada gyvenime negausi, nebent per atsitiktinumą. O yra parduotuvių kur tave atėjus prisimena ir už tai, kad perki duoda vienai prekei ir 50% nuolaidą tik tam, kad turėti lojalų klientą arba atrakina parduotuvę sekmadienį, kai nedirba. Jei turi kažkokį pavyzdį ir duomenų – pasidalink jei nekonfidencialų, bet idomu koks periodas nagrinėtas – jei 2008, tai nelabai teisinga vertinti.
OT susijes su aptarnavimu – atsiuntė Omnitel prašymą sudalyvauti verslo klientų tyrime, kuri atliks TNS. Atsiuntė TNS nuoroda, kurioje nuėjus ir užpildžius pirmą lauką nuolat pakibdavo, kadangi laiške buvo projekto vadovės kontaktai su komentaru rašykite jei kas negerai – tai parašius jau trečią dieną jokio komentaro negavau… O studentų paprasti tyrimai apklausa.lt padaryti niekada nelūždavo :)

Autorius: Gintaras

Gintaras — Thu, 30 Jul 2009 20:14:08 +0000

Tikrai gera lojalumo programa suteikia klientui tokias papildomas pridetines vertes prie 5-10% , nuolaidos: informacija norui vartoti – t.y. pomegiui nusipirkti ka nors pigiau, vykstant akcijai(beje – ar autorius esas isnagrinejes nors vienos imones geros lojalumo sistemos recipientu behaviour? Ar zino, kad 95% ja patenkinti, ir tik is likusiu 5% – 50% “unsuscribinasi”? Kaip jus manote, ar imanoma tu 5% komunikaciajai pajungti spes. pajegas? Ar geriau patenkinti tuos 95%? Kas nenori siais laikais buti informuotas? O ar jus susidurete su atveju, kai palikote kazkur prekybos centre savo pirkinius? Ne? O mob. telefona, pinigine? Matavimosi kabinoje? Kaip darbuotojams jus rasti? Ogi pagal duomenis fiskalineje ataskaitoje, nes ten Jusu lojalumo korteles numeris, pagal kuri pardavejas randa telefona ir jus perspeja… Sakote 5-10% per mazai? Jus teisus tik tuo atveju, jei jums nori ibrukti maziau verta produkta, nei rinka siulo. Jei produktas geras, 5-10% nuolaida jums, net nesinesiojanciam korteles, o tik pasakanciam savo pavarde prie kasos (gera sistema tai leidzia)- turetu but uztektinas pagarbos zenklas, be visa kita ko ;) Ir dar – nejau nepaliekate pardavejams arbatpinigiu po gero aptarnavimo? Zinau – jus gedinates… Ar tikrai?

Autorius: Subjektyvi

Subjektyvi — Mon, 05 Jan 2009 13:04:19 +0000

Patinka skaityti įdomius ir nebanalius įrašus, dėkui :) Kažkada pati esu rašiusi apie nuolaidų korteles ir jų gavimo ypatumus, jei bus kam įdomu http://subjektyvi.blogas.lt/371496/nuolaidu-korteliu-ypatumai.html :)

Autorius: Saule

Saule — Sun, 28 Dec 2008 15:37:45 +0000

Hm… ka reiskia ibruko? Nenorejot, bet jega ikiso?

Autorius: Paulius

Paulius — Sun, 21 Dec 2008 20:44:10 +0000

Visiškai sutinku su paskutine autoriaus pastraipėle. Tikiuosi sunkmetis išmokys mūsų verslininkus šiek tiek verslumo, nes bent jau kol kas tikrai šiltnamio sąlygomis gyveno.

Lygiai taip pat negaliu nesutikti ir su vienu iš komentatorių rašiusių apie normalios konkurencijos nebuvimą.

P.S. Galbūt aš čia vienintelis toks, bet naujas blogo šablonas man gerokai labiau patinka nei senasis :).

Autorius: pirkejele

pirkejele — Fri, 19 Dec 2008 07:18:43 +0000

Sveikuciai, patiko Simono izvalgos. Pritariu. Esu is tu, kurie perka perka ir perka… (deja), taciau lojalumo kortelemis nelabai turiu progos realiai pasinaudoti. Tiesiog neperku tiek daug vienoje parduotuveje, kiek reikalaujama (beje, kas nezino, po tam tikro laikotarpio, pvz., po metu, paprastai visa isleista suma nusinulina ir pinigelius kaupti reikia pradeti is naujo). tada suima pyktis ir galvoju, eik po galu…
tokia tai mano patirtis su tom kortelem :) jei nera realios naudos, nera ir lojalumo.

Autorius: asterix

asterix — Thu, 18 Dec 2008 23:29:42 +0000

Tikra tiesa, negaliu nepritart.
Kaip klientas, išleidęs 7491 litus už rūbus, gali būt lojalus, už 30 litų nuolaidą nuo šaliko už 300 litų? :) Aišku, malonu, greta to, kad gali parodyt kokiam pavyduoliui po nosim “prestižinę” kortelę.
Bet problema ar ne gilesnė, jei tinklo vadovai lojalumą supranta taip siaurai, t.y. tik išpardavimai ir kortelės? Ne parduotuvės marketingisto bėda, kad konservatyvesnis direktorius tik šiek tiek supranta marketingą,bei, jei pasisekė, yra girdėjęs žodį strategija. :) Nors, jei rinka yra ir tokiam pasibrangintam produktui su paprasčiausiu, kad ir aukšto lygio aptarnavimu, tai kodėl ne? Na tai kas, kad rinka gal ir didesnė. Geriau žvirblis saujoj :)

Autorius: Flashy

Flashy — Thu, 18 Dec 2008 19:50:26 +0000

Nevarykit ant Simono:) šablonas pusę velnio – spalvų invertą pasidarys – headeris pilkas teksto fonas baltas, ir bus ok:)

Autorius: Heroix

Heroix — Thu, 18 Dec 2008 18:48:35 +0000

Jau MONTON sms’inis spamas žiauriai užkniso.

Autorius: Frederico

Frederico — Thu, 18 Dec 2008 14:18:07 +0000

Dėl lietuvių drabužių pardavėjų taikomų maržų – kai kurių prestižinių gamintojų ženklų prekėms jos net ne 50-70, o 500-700 proc. ;)