Archive for sausio 29th, 2009

„Virgin“ gavo vieną „geriausių“ kliento skundų istorijoje

„Virgin Atlantic“ aviakompanija gavo vieną „geriausių“ kliento skundų apskritai modernaus klientų aptarnavimo amžiaus istorijoje – britų „Telegraph“ jį vadina vienu juokingiausių klientų skundų istorijoje.

„Virgin“ kompanija patvirtino, jog šis nelaimingas keleivis, skridęs iš Mumbajaus į Londoną sulaukė asmeninio Richardo Bransono skambučio ir atsiprašymo.

Šiuo metu šitas kliento skundas keliauja iš el. pašto dėžutęs į dėžutę ir jį skaito tūkstančiai žmonių. Su visų tekstu galite susipažinti čia.

Argi tai nenuostabu, jog toks laiškas atkeliavo į „Virgin“? Ne į „British Airways“, ne į „Lufthansa“, „Air France“, „Qantas“ ar SAS. Turbūt, toks laiškas ir galėjo atkeliauti tik į „Virgin“. Galų gale tik „Virgin“ gali juo taip gražiai pasinaudoti.

„Virgin Atlantic“ ką tik aštventė savo 25-ąjį gimtadienį. Jie ne saugiausi, ne greičiausi ir nesiūlo geriausio aptarnavimo. Jie tiesiog „Still Red Hot“:

Susisiekimo ministras dabar kalba, jog kinų ir arabų investuotojai galvoja apie avialinijų Lietuvoje kūrimą. Spėkite, kokį atsakymą pasakyčiau, jeigu užduotumėte klausimą, kokia mano svajonių bendrovė kurianti avialinijas Lietuvoje? „Still Red Hot“. Richardas Bransonas į Vilniaus oro uostą turbūt atskristų atsisėdęs ant lėktuvo sparno.