{"id":2581,"date":"2012-10-16T18:12:10","date_gmt":"2012-10-16T15:12:10","guid":{"rendered":"http:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/?p=2581"},"modified":"2012-10-16T18:12:10","modified_gmt":"2012-10-16T15:12:10","slug":"segmentuoti-vartotojus-reikia-pagal-ko-jie-nori-o-ne-kas-jie-yra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/2012\/10\/16\/segmentuoti-vartotojus-reikia-pagal-ko-jie-nori-o-ne-kas-jie-yra\/","title":{"rendered":"Segmentuoti vartotojus reikia pagal „ko jie nori”, o ne „kas jie yra”"},"content":{"rendered":"

Ne vieno verslininko ar produkto vadovo paklausus, \u012f kok\u012f vartotoj\u0173 segment\u0105 jie taiko, tai nedelsiant prad\u0117s dainel\u0119 apie „25-35 met\u0173 miest\u0173 gyventojus su vidutin\u0117mis ir didesn\u0117mis pajamomis, labiau moteris su vaikais” – ar pana\u0161iai.<\/p>\n

Tai klaida – jie kalba apie vartotoj\u0173 apra\u0161\u0105, ta\u010diau ne apie vartotoj\u0173 segment\u0105.<\/p>\n

Kuomet kuriame ar vystome produkt\u0105, vartotoj\u0173 segmentavimo baz\u0117 turi b\u016bti tai, kuo vartotojai skiriasi<\/strong> – pirmiausia, poreikiais (needs<\/em>), teikiamomis pirmenyb\u0117mis (preferences<\/em>), \u012fpro\u010diais, gyvenimo b\u016bdu (lifestyles<\/em>) ir kita.<\/p>\n

Pavyzd\u017eiui, jeigu gaminate \u0161aldyt\u0105 maist\u0105, tai j\u016bs\u0173 pirmin\u0117 segmentavimo baz\u0117 – \u017emon\u0117s, kurie turi mikrobang\u0173 krosneles. Jeigu parduodate \u0161ilkinius megztinius Jork\u0161yro terjerams, j\u016bs\u0173 segmentas – Jork\u0161yr\u0173 savininkai, kurie miega lovoje su savo \u0161unimis. Jeigu parduodate u\u017esukamus puslitrinius stiklainius – j\u016bs\u0173 pirminis segmentas yra \u017emon\u0117s, kurie verda uogien\u0119 namuose ir bitininkai.<\/p>\n

J\u016bs\u0173 segmentavimo tikslas – numatyti b\u016bsim\u0105 j\u016bs\u0173 vartotoj\u0173 elges\u012f.<\/strong> O elges\u012f labiausiai nusako vartotoj\u0173 poreikiai, pirmenyb\u0117s, \u012fpro\u010diai, gyvenimo b\u016bdas ir pan.<\/p>\n

Vartotoj\u0173 grup\u0117s am\u017eius, lytis, gyvenamoji vieta, pajamos, \u0161eimin\u0117 pad\u0117tis yra demografinis j\u016bs\u0173 vartotojo apra\u0161as<\/strong>, ta\u010diau ne segmentavimo baz\u0117.<\/p>\n

Kai kurias atvejais, j\u016bs\u0173 segmentavimo bazei galima sukurti demografin\u012f tipinio vartotojo apra\u0161\u0105, ta\u010diau toli gra\u017eu ne visada, o orientacija \u012f demografinius duomenis kartais priver\u010dia atsisakyti \u017eenklios dalies vartotoj\u0173.<\/p>\n

Kod\u0117l taip yra? Kod\u0117l \u012f segmentus \u017ei\u016brime tik per demografinius parametrus? Tiesiog \u012f demografij\u0105 \u017ei\u016br\u0117ti yra papras\u010diau.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Gyvenamoji vieta, am\u017eius, lytis, \u0161eimin\u0117 pad\u0117tis ir pajamos apie vartotojus pasako tik kas jie yra, ta\u010diau ko jie nori pasako vartojimo \u012fpro\u010diai, poreikiai, po\u017ei\u016bris ir pirmenyb\u0117s<\/strong>.<\/p>\n

Deja, pasiekti vartotoj\u0173 segmentus pagal „Ko jie nori” savybes yra sud\u0117tingiau (t.y. brangiau) negu pagal „Kas jie yra” savybes.<\/p>\n

\u017di\u016brint per marketingisto kasdienyb\u0117s prizm\u0119 – jeigu duosite demografinius duomenis media agent\u016brai, tai ji greitai ir be vargo jums duos media tinklel\u012f, kaip efektyviai tuos \u017emones pasiekti. Jeigu nor\u0117site i\u0161tirti „focus” grup\u0117je vartotoj\u0173 po\u017ei\u016br\u012f \u012f produkto prototip\u0105, tai tyrim\u0173 agent\u016bra per kelias valandas gali surinkti grup\u0119 \u017emoni\u0173 pagal duot\u0105 demografij\u0105.<\/p>\n

Ta\u010diau jeigu \u0161ilkini\u0173 megztini\u0173 Jork\u0161yrams gamintojas papra\u0161yt\u0173 tyrim\u0173 kompanijos rasti segment\u0105 vartotoj\u0173, kurie priima \u012f savo lov\u0105 savo jork\u0161yro \u0161unis? Arba media agent\u016brai duot\u0173 brief’\u0105 <\/em>komunikuoti tokiems \u017emon\u0117ms?<\/p>\n

Taip, tai \u012fmanoma, ta\u010diau tam reikia panaudoti gerokai daugiau resurs\u0173.<\/p>\n

Kadangi s\u0105moningai atsisakyti klient\u0173 yra sunku (atskiro \u012fra\u0161o tema), da\u017enas \u012fprotis yra apie savo pirk\u0117jus atsiliepti i\u0161 karto keliomis demografin\u0117mis grup\u0117mis, o jei demografini\u0173 apra\u0161\u0173 daug – tai kartais virsta atsakymu, „m\u016bs\u0173 rinka – visi \u017emon\u0117s”<\/strong>.<\/p>\n

Ir tai neb\u016btinai yra neteisingas atsakymas – kartais j\u016bs\u0173 vartotoj\u0173 segment\u0105 n\u0117ra \u012fmanoma apra\u0161yti i\u0161skirtiniais demografiniais duomenimis. Svarbiausia – nepamir\u0161ti m\u0105styti per segmentavimo „ko jie nori” filtr\u0105. Kaip sako jau mir\u0119s vadybos ir marketingo guru Tedas Levittas<\/a> – „If you’re not thinking segments, you’re not thinking. To think segments means you have to think about what drives customers<\/strong>, customer groups, and the choices that are or might be available<\/strong> to them.”<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ne vieno verslininko ar produkto vadovo paklausus, \u012f kok\u012f vartotoj\u0173 segment\u0105 jie taiko, tai nedelsiant prad\u0117s dainel\u0119 apie „25-35 met\u0173 miest\u0173 gyventojus su vidutin\u0117mis ir didesn\u0117mis pajamomis, labiau moteris su vaikais” – ar pana\u0161iai. Tai klaida – jie kalba apie vartotoj\u0173 apra\u0161\u0105, ta\u010diau ne apie vartotoj\u0173 segment\u0105. Kuomet kuriame ar vystome produkt\u0105, vartotoj\u0173 segmentavimo baz\u0117 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[14],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2581"}],"collection":[{"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2581"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2581\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2586,"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2581\/revisions\/2586"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2581"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2581"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2581"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}