{"id":845,"date":"2008-12-15T01:07:43","date_gmt":"2008-12-14T23:07:43","guid":{"rendered":"http:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/?p=845"},"modified":"2008-12-17T17:50:41","modified_gmt":"2008-12-17T15:50:41","slug":"kodel-nepirksiu-cili-draugu-korteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/2008\/12\/15\/kodel-nepirksiu-cili-draugu-korteles\/","title":{"rendered":"Kod\u0117l nepirksiu „\u010cili” „Draug\u0173 kortel\u0117s”"},"content":{"rendered":"

Esu „\u010cili” klientas. Manau, kada da\u017enas – lankausi ten „i\u0161 akies” kokius 5-6 kartus per m\u0117nes\u012f. Kaip vienas i\u0161 rinkos lyderi\u0173, „\u010cili” vienas pirm\u0173j\u0173 \u0117m\u0117si kurti lojalumo schemas. „\u010cili” i\u0161band\u0117 loterijos schem\u0105 „\u010cili stato”<\/a> bei nuolaidos kitam pirkimui scem\u0105 „\u010cili litai”<\/a>.<\/p>\n

Gruod\u017eio 1 dien\u0105 „\u010cili” savo klientams pasi\u016bl\u0117 „Draug\u0173 kortel\u0119”<\/a> – \u012fsigijus kortel\u0119 u\u017e 8 litus, joje kaupiama nuo 8 iki 12% s\u0105skaitos vert\u0117s, o sukurtais virtualiais pinigais gali gauti iki 30% nuolaid\u0105 kitai s\u0105skaitai. Kad b\u016bt\u0173 linksmiau – virtualius „\u010cili litus” galima keisti dar \u012f kitas, partneri\u0173 nuolaidas<\/a>.<\/p>\n

„\u010cili” „Draug\u0173 kortelei” yra taikomas \u012f\u0117jimo mokestis – j\u0105 \u012fsigis tik prek\u0117s \u017eenklo fanai, arba klientai, akivaizd\u017eiai matantys lojalumo programos teikiam\u0105 ap\u010diuopiam\u0105 finansin\u0119 naud\u0105. 8 lit\u0173 \u012f\u0117jimo mokestis ir 8% pradin\u0117 nuolaida – rei\u0161kia, pirmasis lojalumo programos suteiktas litas atkeliaus tik i\u0161leidus 100 lit\u0173.<\/p>\n

Ta\u010diau ne nepakankama lojalumo programos teikiama vert\u0117 yra argumentas, kod\u0117l a\u0161 nepirksiu „Draug\u0173 korteles”. Tai jau yra tre\u010dia „\u010cili” maitinimo tinkl\u0173 lojalumo programa per metus. Kiekviena i\u0161 dviej\u0173 prie\u0161 tai egzistavusi\u0173 galiojo tik po kelis m\u0117nesius. Arnoldui jau per\u0117jimas nuo pirmos programos prie antros buvo per daug<\/a>.<\/p>\n

Nors „\u010cili” gali pasigirti „savaime” lojaliais klientais – pora m\u0117nesi\u0173 yra per ma\u017eai, jog klientai priprast\u0173, suprast\u0173 ir pajust\u0173 lojalumo naud\u0105. Nesp\u0117jai apsilankyti 100 kart\u0173 „\u010cili”, kad laim\u0117tum s\u0105skaitos apmok\u0117jim\u0105, o „ne akcija” baig\u0117si, nesp\u0117jai priprasti, kad padav\u0117ja kas kart\u0105 atne\u0161a „\u010cili lit\u0173”, o j\u0173 jau nebedalina.<\/p>\n

Sutikus tre\u010di\u0105 „\u010cili” lojalumo program\u0105 per nepilnus metus, klausimas i\u0161kyla vienas – ar nesibaigs \u0161i programa po trij\u0173 m\u0117nesi\u0173? Jeigu taip, tai pigin\u0117je tur\u0117si bevert\u012f plastiko gabal\u0105 u\u017e 8 litus. Oficialiuose prane\u0161imuose „\u010cili” sako, jog tai yra „tre\u010diasis restoran\u0173 grup\u0117s \u201e\u010cili\u201c lojalumo programos etapas”<\/a> – nematau ry\u0161io tarp \u0161i\u0173 etap\u0173, o ypa\u010d tarp „\u010cili stato” ir „\u010cili lit\u0173”. O jeigu \u010dia yra tre\u010dias etapas – tai gal bus ir ketvirtas? (prane\u0161imo spaudai pabaigoje visgi sakoma, jog \u010dia „paskutinis”, ta\u010diau kortel\u0117s taisykl\u0117se yra para\u0161yta, kad „UAB \u201e\u010cili Holdings\u201c pasilieka teis\u0119 keisti lojalumo programos \u201eDraug\u0173 kortel\u0117\u201c s\u0105lygas”). Jeigu a\u0161 neb\u016bsiu vienintelis klientas, bijantis, jog „Draug\u0173 kortel\u0117” greitai baigsis, \u0161ita „\u010cili” lojalumo programa gali \u017elugti.<\/p>\n

Paprasta ir banali „\u010cili lit\u0173” scehma buvo labai gera. Platus maitinimo \u012fstaig\u0173 tinklas – vieta, kur klientai u\u017esuka gana da\u017enai (atsitiktini\u0173 klient\u0173 yra ma\u017eai, ypa\u010d „\u010cili Picoje”), bet juos verta skatintinti itin da\u017enai. „\u010cili lit\u0173” dalinimo schema Lietuvoje atrod\u0117 gana originaliai, nors Vakaruose kuponai kitam pirkimui („rebate for next buy”) yra gana pla\u010diai naudojami – ypa\u010d internetin\u0117je prekyboje. Tokia schema didina klientus ateityje da\u017eniau rinktis t\u0105 pat\u012f pardav\u0117j\u0105, tod\u0117l pardav\u0117jas gali padidinti klient\u0173 apsilankymo da\u017enum\u0105 („frequency”).<\/p>\n

Toki\u0105 lojalumo skatinimo schem\u0105 Lietuvoje dar naudoja „Este” bat\u0173 parduotuv\u0117s, „Neriba.lt” buitin\u0117s technikos parduotuv\u0117 – daugiau mintinai nepavyksta prisiminti.<\/p>\n

Prie nepasitik\u0117jimo nuolaidos kitam pirkimui schemai k\u016brimo Lietuvoje \u017eenkliai prisid\u0117jo buitin\u0117s technikos prekybos tinklas „Topo Centras”, kur gav\u0119s kupon\u0173 u\u017e 30% pirkinio vert\u0117s, tur\u0117jai per m\u0117nes\u012f \u012fsigyti kit\u0173 pirkini\u0173, kuriems kuponus gali panaudoti tik kaip 10% nuolaid\u0105<\/a>.<\/p>\n

\u012edomu dar ir tai, jog „\u010cili litai” organizatoriams buvo kur kas pigesn\u0117 lojalumo programa nei „Draug\u0173 kortel\u0117”. Vienas i\u0161 lojalumo schem\u0173 barjer\u0173 – da\u017enai dideli pastovieji suk\u016brimo ir palaikymo ka\u0161tai. Be magnetin\u0117s kortel\u0117s brangiai kainuoja IT sistema administruojanti duomenis apie lojalumo programos dalyvius ir j\u0173 sukauptus ta\u0161kus.<\/p>\n

Lojalumas ekoniminio sul\u0117t\u0117jimo laikais yra ypa\u010d svarbus. Ta\u010diau stagnacijai \u012fsisukus ir ma\u017e\u0117jant vartojimui naujas programas kurti yra v\u0117loka – lojalumo program\u0173 praktika rodo, jog tarp lojalumo programos \u012fvedimo ir klient\u0173 prisiri\u0161imo padid\u0117jimo yra gana ilgas laiko tarpas (priklauso nuo rinkos bei lojalumo programos tipo, be abejo).<\/p>\n

„\u010cili” vartotojui paprast\u0105 ir lengvai ap\u010diuopiam\u0105 lojalumo skatinimo schem\u0105 pakeit\u0117 \u012f brangesn\u0119, sud\u0117tingesn\u0119 ir sunkiau \u012fper\u0161am\u0105. Kokia nauda „\u010cili”? Ji dabar tur\u0117s vis\u0173 savo lojali\u0173 klient\u0173 mobili\u0173j\u0173 telefon\u0173 numerius – tai b\u016btina (ir beveik neapeinama) s\u0105lyga, norinti gauti nuolaid\u0105 „\u010cili”. Bet – paprastumas da\u017enai laimi prie\u0161 modernum\u0105 – palyginkite „Rimi” lipdukus<\/a> ir „Maximos” „A\u010di\u016b”<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Esu „\u010cili” klientas. Manau, kada da\u017enas – lankausi ten „i\u0161 akies” kokius 5-6 kartus per m\u0117nes\u012f. Kaip vienas i\u0161 rinkos lyderi\u0173, „\u010cili” vienas pirm\u0173j\u0173 \u0117m\u0117si kurti lojalumo schemas. „\u010cili” i\u0161band\u0117 loterijos schem\u0105 „\u010cili stato” bei nuolaidos kitam pirkimui scem\u0105 „\u010cili litai”. Gruod\u017eio 1 dien\u0105 „\u010cili” savo klientams pasi\u016bl\u0117 „Draug\u0173 kortel\u0119” – \u012fsigijus kortel\u0119 u\u017e 8 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[22,14],"tags":[38,27,32,28],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/845"}],"collection":[{"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=845"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/845\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":856,"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/845\/revisions\/856"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=845"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=845"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/simonas.bartkus.lt\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=845"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}