Archive for rugsėjo 1st, 2007

E-verslas: „Forum Cinemas“ pradėjo bilietų prekybą internetu

Šią savaitę Lietuvos kino rinkos lyderis „Forum Cinemas“ pradėjo bilietų į kino teatrus prekybą internetu. Sveikintinas žingsnis, nors ir stipriai pavėluotas. Juolab, „Forum Cinemas“ naudojama verslo valdymo sistema „Markus Cinema System“ jau kelis metus turi šią funkciją – Latvijoje ir Estijoje ji naudojama jau senokai.

Beje, praėjusį savaitgalį TV jau sukosi „Yomayo“ dienos reklama, kuri, be kitą ko, anonsavo ir naujieną – bilietų pirkimą internetu, realiai prekyba prasidėjo tik pirmadienį.

Sistema pakankamai patogi – susirandi seansą, pasirenki kiek bilietų reikia, ir tuomet gali net tiksliai išsirinkti vietas salėje (nereikia kaip „Tiketoje“ refreshinti, kad tavo norimas išmestų). Mokėjimas – tik per hanza.net, todėl kitų bankų vartotojai yra nuskriausti. Nors „Hansabankas“ yra el. bankininkystės lyderis, bet reikia tikėtis, spektras bus išplėstas.

Didžiausias minusas „Forum Cinemas“ rašomas už prekybos internetu kainodarą. Šiais laikais, kai interneto parduotuvės kainomis nukonkuruoja tradicines, laikais, kai brangstant žmogiškiesiems ištekliams taupyti padeda elektroninės sistemos, pirkti „Forum Cinemas“ bilietą internetu yra brangiau nei kasoje prieš seansą! Kiekvienas bilietas yra apmokęstinamas papildomu 1 LTL mokesčiu.

Panašius mokesčius taiko ir „Tiketa“, bet skirtumas tas, jog „Tiketos“ kasose mokesčiai dar didesni, tai pirkdamas internetu vistiek bent litą sutaupai arba nors moki lygiai tiek pat.

Mąstykime logiškai: jeigu perku internetu, tai kino centras sutaupo. Mažiau reikia kasininkių darbo (tarkim – kasininkės darbo valanda 20 LTL, 1 bilieto pardavimas trunka 1 min., t.y. vieno bilieto aptarnavimas kainuoja 30 cnt.), sutrumpėja eilė prie kasų (auga klientų pasitenkinimas), nėra pinigų inkasavimo kaštų, galų gale taupomas popierius ir elektra. Ir še tau – papildomas mokestis.

Pati sistema taip pat veikai ne be priekaištų. Patys „Forum Cinemas“ pripažįsta, jog dėl klaidų sistemoje eilė žmonių liko be pinigų ir bilietų. Kuomet aš pirkau bilietus internetu, jų nepavyko atsispausdinti naudojant „Firefox“ („Windows“ sistemoje, beje) – kažkodėl spausdindavo lape viską, bet ne barkodą, reikalingą įėjimui į salę. Jau ruošiausi kreiptis į „Forum Cinemas“ laišku, bet el.paštu, pasirodo, atsiunčiamas PDF su bilietais, kurie, spausdinasi nepriekaištingai. Ačiū, bet galėjo sistema ir informuoti, jog dar gausiu ir PDF’ą.

“Forum Cinemas” e-bilieto pavyzdys

Praėjus „Yomayo“ dienai „Forum Cinemas“ paskelbė, jog tą dieną per 1000 bilietų pardavė internetu. Kadangi iš viso parduoda 20 tūkst., tai 5% visų pardavimų buvo internetu. Esu tikras, jog šį rodiklį būtų nesunkiai galima pakelti iki 20%, jeigu perkant internetu bilietas nekainuotų 17% brangiau (ne 6 LTL, o 7 LTL).

Ir dar – kartu su elektronine prekyba, startavo ir rezervacija internetu. Tiesa, kaip suprantu iš skurdžios pateikiamos informacijos, tai galima tik „Kino klubo“ kortelės turėtojams. Aš ją turiu, bet paaiškinkite – kaip susieti „Kino klubo“ kortelę su internetiniu account’u?

Bet kokiu atveju – džiugu, jog greičiau negu NT auganti kino rinka, atrandą ir internetą. Todėl kaip bebūtų – sėkmės „Forum Cinemas“.

Beje, „Cinamon“ dar 2006 m. balandį skelbė, jog „šiuo metu kaip tik yra diegiama ir testuojama sistema, prie kurios mūsų lankytojai galėtų prisijungti Internetu ir rezervuotis ar pirkti bilietus„. Matyt, vis dar testuoja …